{"id":38752,"date":"2025-01-16T13:32:10","date_gmt":"2025-01-16T12:32:10","guid":{"rendered":"https:\/\/naturalpoland.com\/faq\/"},"modified":"2025-01-16T13:41:17","modified_gmt":"2025-01-16T12:41:17","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/naturalpoland.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-4124677052\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4124677052-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-puedo-ponerme-en-contacto-con-el-departamento-comercial-de-polonia-natural?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4124677052-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con el departamento comercial de Polonia Natural?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4124677052-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4124677052-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Hay varias formas de ponerte en contacto con nuestro departamento de ventas para que puedas comunicarte c\u00f3modamente:<\/p>\n<p><b>Tel\u00e9fono:<\/b> Puedes ponerte en contacto con nosotros por tel\u00e9fono llamando al +48 22 112 10 97 de lunes a viernes entre las 8:00 y las 16:00 horas (Hora de Europa Central GMT+2).<\/p>\n<p><b>Correo electr\u00f3nico:<\/b> Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electr\u00f3nico a kontakt@naturalpoland.com. Nuestro objetivo es responder a todos los correos electr\u00f3nicos en un plazo de 48 horas. <\/p>\n<p>Formulario de <b>contacto:<\/b> en nuestro sitio web hay un formulario de contacto que puedes rellenar y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.<\/p>\n<p><b>Reuni\u00f3n:<\/b> Tambi\u00e9n puedes pedir cita directamente en nuestra oficina de la calle Marsza\u0142kowska 58, 12, de Varsovia. Por favor, concierta tu cita con antelaci\u00f3n para que podamos asegurarnos de que est\u00e1 disponible la persona adecuada para atenderte.   <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4235329920\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4235329920-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1l-es-el-horario-de-trabajo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4235329920-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1l es el horario de trabajo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4235329920-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4235329920-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible de lunes a viernes de 8:00 a 16:00.  <\/p>\n<p>Si tienes una pregunta urgente fuera de nuestro horario de oficina, te animamos a que nos env\u00edes un correo electr\u00f3nico a kontakt@naturalpoland.com. Haremos todo lo que est\u00e9 en nuestra mano para responder a tu pregunta lo antes posible tras el inicio de nuestro siguiente horario laboral. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-156887329\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-156887329-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1les-son-las-cantidades-m\u00ednimas-de-pedido-en-polonia-natural?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-156887329-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1les son las cantidades m\u00ednimas de pedido en Polonia Natural?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-156887329-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-156887329-label\">\n\t\t\t\n\n<p>En Natural Poland, nos centramos en la flexibilidad para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Por ello, las cantidades m\u00ednimas de pedido pueden variar en funci\u00f3n del tipo de materia prima. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3718107288\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3718107288-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfofrec\u00e9is-descuentos-a-los-clientes-habituales-de-polonia-natural-o-por-grandes-pedidos?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3718107288-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfOfrec\u00e9is descuentos a los clientes habituales de Polonia Natural o por grandes pedidos?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3718107288-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3718107288-label\">\n\t\t\t\n\n<p>S\u00ed, en Polonia Natural valoramos la fidelidad de nuestros clientes y apreciamos los pedidos grandes. A los clientes habituales y por pedidos grandes, podemos ofrecerles atractivos descuentos. <\/p>\n<p><dok warunki=\"\" rabat=\"\" ustalane=\"\" s=\"\" indywidualnie=\"\" w=\"\" zale=\"\" od=\"\" charakteru=\"\" zam=\"\" i=\"\" historii=\"\" wsp=\"\" z=\"\" klientem.=\"\">\n\n<\/dok><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3893515639\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3893515639-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-obtener-una-lista-de-precios-de-los-productos-de-polonia-natural?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3893515639-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo obtener una lista de precios de los productos de Polonia Natural?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3893515639-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3893515639-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Debido a la naturaleza din\u00e1mica del mercado de materias primas alimentarias y cosm\u00e9ticas, no mantenemos una lista de precios fija. Los precios de <a href=\"https:\/\/naturalpoland.com\/es\/productos\/\">nuestros productos<\/a> dependen de varios factores, como los precios actuales de producci\u00f3n, los tipos de cambio, los costes de transporte y otros factores que pueden cambiar continuamente. <\/p>\n<p>Cuando recibamos tu solicitud de presupuesto, nos pondremos en contacto directamente con los socios para obtener los precios m\u00e1s actualizados. A continuaci\u00f3n, prepararemos para ti un presupuesto personalizado que tenga en cuenta esta informaci\u00f3n m\u00e1s reciente. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3608230807\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3608230807-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfofrec\u00e9is-la-posibilidad-de-pedir-muestras-antes-de-hacer-un-pedido?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3608230807-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfOfrec\u00e9is la posibilidad de pedir muestras antes de hacer un pedido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3608230807-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3608230807-label\">\n\t\t\t\n\n<p>S\u00ed, entendemos que las muestras pueden ser necesarias para evaluar la calidad de nuestros productos antes de hacer un pedido mayor. Por eso, ofrecemos la posibilidad de pedir muestras de la mayor\u00eda de nuestras materias primas alimentarias y cosm\u00e9ticas. <\/p>\n<p>El coste y la disponibilidad de las muestras pueden depender del producto concreto. En algunos casos podemos proporcionar muestras gratuitamente, mientras que en otros pueden aplicarse peque\u00f1os cargos. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, ponte en contacto con nuestro departamento de ventas.  <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-187718200\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-187718200-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfofrec\u00e9is-materias-primas-ecol\u00f3gicas\/bio\/org\u00e1nicas?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-187718200-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfOfrec\u00e9is materias primas ecol\u00f3gicas\/bio\/org\u00e1nicas?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-187718200-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-187718200-label\">\n\t\t\t\n\n<p>S\u00ed, <strong>Polonia Natural tiene el certificado ECO<\/strong>, por lo que podemos ofrecer materias primas org\u00e1nicas, bio y ecol\u00f3gicas que cumplen las normas de calidad m\u00e1s exigentes. Nuestros productos proceden de proveedores fiables y pueden estar certificados como org\u00e1nicos o ecol\u00f3gicos. <\/p>\n<p>Si buscas materias primas certificadas, como <em>ecol\u00f3gicas de la UE<\/em> o <em>ecol\u00f3gicas de la USDA<\/em>, ponte en contacto con nuestro departamento de ventas. Estaremos encantados de prepararte una oferta adaptada a tus necesidades y mostrarte qu\u00e9 productos cumplen tus requisitos espec\u00edficos. <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-285337982\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-285337982-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1les-son-los-procedimientos-si-un-paquete-est\u00e1-da\u00f1ado?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-285337982-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1les son los procedimientos si un paquete est\u00e1 da\u00f1ado?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-285337982-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-285337982-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Si has recibido un paquete con mercanc\u00eda da\u00f1ada, sigue los pasos que se indican a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>  Haz fotos de los productos da\u00f1ados y del embalaje en el que se entregaron. Esto nos ayudar\u00e1 a entender qu\u00e9 sali\u00f3 mal y c\u00f3mo podemos evitar estas situaciones en el futuro. <\/li>\n<li>Ponte en contacto con el encargado del pedido o con el servicio de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible tras recibir el env\u00edo da\u00f1ado. Inf\u00f3rmanos del problema y adjunta fotos. <\/li>\n<li>Una vez que hayamos recibido la informaci\u00f3n anterior, nuestro personal se pondr\u00e1 en contacto contigo para discutir las posibles soluciones.<\/li>\n<\/ol>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1597246266\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1597246266-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfofrec\u00e9is-asesoramiento-o-formaci\u00f3n-sobre-el-uso-de-las-materias-primas-que-ofrec\u00e9is?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1597246266-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfOfrec\u00e9is asesoramiento o formaci\u00f3n sobre el uso de las materias primas que ofrec\u00e9is?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1597246266-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1597246266-label\">\n\t\t\t\n\n<p>En nuestra empresa, nos centramos en suministrar materias primas alimentarias y cosm\u00e9ticas de la m\u00e1xima calidad. Aunque entendemos que el asesoramiento y la formaci\u00f3n pueden ser importantes para algunos clientes, no podemos ofrecer tales servicios. <\/p>\n<p>No somos los productores finales de los productos y, por tanto, no influimos en la forma en que nuestros clientes utilizan las materias primas que nos compran, ni podemos asesorar sobre esta cuesti\u00f3n. Nuestro trabajo consiste en garantizar que las sustancias que suministramos son seguras, aut\u00e9nticas y cumplen las normas de calidad m\u00e1s estrictas. <\/p>\n<p>Animamos a nuestros clientes a consultar las fuentes de informaci\u00f3n pertinentes o a consultar a expertos en su campo para obtener el asesoramiento adecuado sobre el uso de nuestros productos. Si tienes preguntas sobre las especificaciones de las materias primas que ofrecemos, ponte en contacto con nuestro departamento de ventas. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-986319059\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-986319059-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfofrecen-la-posibilidad-de-personalizar-tu-pedido-(por-ejemplo,-embalaje,-etiquetas)?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-986319059-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfOfrecen la posibilidad de personalizar tu pedido (por ejemplo, embalaje, etiquetas)?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-986319059-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-986319059-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Entendemos que algunos clientes pueden tener requisitos espec\u00edficos de envasado o etiquetado de productos. Aunque nuestro principal objetivo es suministrar materias primas alimentarias y cosm\u00e9ticas de alta calidad, podemos considerar algunas formas de personalizaci\u00f3n. <\/p>\n<p>Las opciones de personalizaci\u00f3n dependen de tus necesidades individuales. Una vez que hayamos establecido tus necesidades, podremos evaluar nuestra capacidad para satisfacerlas y presentarte opciones a considerar. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4128792953\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4128792953-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfest\u00e1s-abierto-a-contratos-a-largo-plazo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4128792953-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfEst\u00e1s abierto a contratos a largo plazo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4128792953-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4128792953-label\">\n\t\t\t\n\n<p>S\u00ed, sin duda estamos abiertos a los contratos a largo plazo. De hecho, los contratos a largo plazo suelen ser beneficiosos tanto para nosotros como para nuestros clientes, ya que contribuyen a garantizar la estabilidad de los precios y la disponibilidad de los productos. <\/p>\n<p>Preparamos los contratos de suministro individualmente, adapt\u00e1ndolos a las necesidades espec\u00edficas de cada cliente, incluidas las cantidades, la frecuencia de las entregas, las condiciones de pago, etc. Somos flexibles y estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades de tu empresa. <\/p>\n<p>Si est\u00e1s interesado en un contrato a largo plazo, ponte en contacto con nuestro departamento de ventas. Puedes escribirnos a kontakt@naturalpoland.com o llamarnos al +48 22 112 10 97 y estaremos encantados de discutir los detalles contigo.  <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-103995651\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-103995651-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1nto-tarda-el-env\u00edo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-103995651-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1nto tarda el env\u00edo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-103995651-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-103995651-label\">\n\t\t\t\n\n<p>El plazo de entrega de un pedido es variable y depende de varios elementos, como la disponibilidad de la mercanc\u00eda, el tama\u00f1o del pedido, la variedad de la mercanc\u00eda pedida, el lugar de entrega y el m\u00e9todo de env\u00edo.  <\/p>\n<p>Por las razones anteriores, el plazo de entrega exacto se confirma siempre individualmente para cada pedido. Ten la seguridad de que hacemos todo lo posible para que tu pedido te llegue lo antes posible. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-712247957\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-712247957-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfa-qu\u00e9-pa\u00edses-env\u00eda-productos-natural-poland?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-712247957-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfA qu\u00e9 pa\u00edses env\u00eda productos Natural Poland?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-712247957-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-712247957-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Enviamos nuestros productos a clientes de todo el mundo. Tanto si est\u00e1s en Polonia, Europa, Norteam\u00e9rica, Sudam\u00e9rica, Asia, Australia o \u00c1frica, podemos suministrarte nuestras materias primas alimentarias y cosm\u00e9ticas. <\/p>\n<p>Sin embargo, para los pedidos internacionales, ten en cuenta que los plazos de entrega y los gastos de env\u00edo pueden variar en funci\u00f3n del pa\u00eds de destino. Adem\u00e1s, algunos pa\u00edses pueden exigir documentos o certificados aduaneros adicionales para determinados productos, lo que puede aumentar el tiempo de tramitaci\u00f3n de tu pedido. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-2077654667\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2077654667 {\n  padding-top: 50px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<h2 class=\"uppercase\">\u00bfNo has encontrado la respuesta a tu pregunta?<\/h2>\n<h3 class=\"thin-font\">Utiliza el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo:<\/h3>\n\t<div id=\"gap-159542217\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-159542217 {\n  padding-top: 40px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n\n<div class=\"pipedriveWebForms\" data-pd-webforms=\"https:\/\/webforms.pipedrive.com\/f\/6NbZyW0Zc4HlU7WUFaGDQFEdYB9Cuevwb6HVJ8jokIfSLoYTcYe0RK3mfN2KQwc2QP\"><script src=\"https:\/\/webforms.pipedrive.com\/f\/loader\"><\/script><\/div>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-38752","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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