DOMANDE FREQUENTI

Ci sono diversi modi per contattare il nostro ufficio vendite per permetterti di comunicare comodamente:

Telefono: Puoi contattarci telefonicamente al numero +48 22 112 10 97 dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 16:00 (Ora dell’Europa Centrale GMT+2).

Email: Puoi contattarci anche inviando un’email a kontakt@naturalpoland.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le e-mail entro 48 ore.

Modulo di contatto: sul nostro sito web è presente un modulo di contatto che puoi compilare e ti risponderemo al più presto.

Incontri: Puoi anche fissare un appuntamento direttamente presso il nostro ufficio in via Marszałkowska 58 12 a Varsavia. Ti preghiamo di fissare l’appuntamento in anticipo in modo da assicurarci che sia disponibile la persona giusta per servirti.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00.

Se hai una domanda urgente al di fuori del nostro orario di lavoro, ti invitiamo a scriverci un’e-mail all’indirizzo kontakt@naturalpoland.com. Faremo del nostro meglio per rispondere alla tua domanda il prima possibile, dopo l’inizio del nostro prossimo orario di lavoro.

Noi di Natural Poland puntiamo sulla flessibilità per soddisfare le diverse esigenze dei nostri clienti. Pertanto, le quantità minime d’ordine possono variare a seconda del tipo di materia prima.

Sì, noi di Natural Poland apprezziamo la fedeltà dei nostri clienti e apprezziamo gli ordini di grandi dimensioni. Per i clienti abituali e per gli ordini più consistenti siamo in grado di offrire sconti interessanti.

A causa della natura dinamica del mercato delle materie prime alimentari e cosmetiche, non manteniamo un listino prezzi fisso. I prezzi dei nostri prodotti dipendono da una serie di fattori, come i prezzi di produzione correnti, i tassi di cambio, i costi di trasporto e altri fattori che possono cambiare continuamente.

Quando riceveremo la tua richiesta di preventivo, contatteremo direttamente i partner per ottenere i prezzi più aggiornati. Prepareremo quindi per te un preventivo personalizzato che tenga conto di queste ultime informazioni.

Sì, siamo consapevoli che i campioni possono essere necessari per valutare la qualità dei nostri prodotti prima di effettuare un ordine più consistente. Per questo motivo, offriamo la possibilità di ordinare campioni per la maggior parte delle nostre materie prime alimentari e cosmetiche.

Il costo e la disponibilità dei campioni possono dipendere dal prodotto specifico. In alcuni casi possiamo fornire campioni gratuitamente, mentre in altri casi potrebbero essere applicati dei piccoli costi. I dettagli possono essere concordati contattando il nostro ufficio vendite.

Sì, Natural Poland è certificata ECO, quindi possiamo offrire materie prime biologiche, bio ed ecologiche che soddisfano i più alti standard di qualità. I nostri prodotti provengono da fornitori affidabili e possono essere certificati biologici o ecologici.

Se sei alla ricerca di materie prime certificate, come ad esempio EU Organic o USDA Organic, contatta il nostro ufficio vendite. Saremo lieti di preparare un’offerta su misura per te e di mostrarti quali prodotti soddisfano le tue esigenze specifiche.

Se hai ricevuto un pacco con merce danneggiata, segui i passaggi indicati di seguito:

1. Fotografa la merce danneggiata e l’imballaggio in cui è stata consegnata. Questo ci aiuterà a capire cosa è andato storto e come evitare situazioni simili in futuro.
2. Contatta l’addetto agli ordini o il servizio clienti il prima possibile dopo aver ricevuto la spedizione danneggiata. Informaci del problema e allega delle foto.
3. Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, il nostro staff ti contatterà per discutere le possibili soluzioni.

La nostra azienda si concentra sulla fornitura di materie prime alimentari e cosmetiche della massima qualità. Pur comprendendo che la consulenza e la formazione possono essere importanti per alcuni clienti, non siamo in grado di offrire tali servizi.

Non siamo i produttori finali dei prodotti e quindi non abbiamo alcuna influenza su come i nostri clienti utilizzano le materie prime acquistate da noi, né possiamo dare consigli in merito. Il nostro compito è quello di garantire che le sostanze che forniamo siano sicure, autentiche e conformi ai più alti standard di qualità.

Incoraggiamo i nostri clienti a consultare fonti di informazione pertinenti o a rivolgersi a esperti del loro settore per ottenere consigli appropriati sull’uso dei nostri prodotti. Se hai domande sulle specifiche delle materie prime che offriamo, contatta il nostro ufficio vendite.

Siamo consapevoli che alcuni clienti possono avere esigenze specifiche di confezionamento o di etichettatura dei prodotti. Sebbene il nostro obiettivo principale sia quello di fornire materie prime alimentari e cosmetiche di alta qualità, siamo in grado di prendere in considerazione alcune forme di personalizzazione.

Le opzioni di personalizzazione dipendono dalle tue esigenze individuali. Una volta stabilite le tue esigenze, saremo in grado di valutare la nostra capacità di soddisfarle e ti presenteremo le opzioni da prendere in considerazione.

Sì, siamo assolutamente aperti a contratti a lungo termine. In effetti, i contratti a lungo termine sono spesso vantaggiosi sia per noi che per i nostri clienti, in quanto aiutano a garantire la stabilità dei prezzi e la disponibilità dei prodotti.

Prepariamo contratti di fornitura personalizzati, adattandoli alle esigenze specifiche di ogni cliente, tra cui quantità, frequenza delle consegne, termini di pagamento, ecc. Siamo flessibili e pronti ad adattarci alle tue esigenze commerciali.

Se sei interessato a un contratto a lungo termine, contatta il nostro ufficio vendite. Puoi scriverci a kontakt@naturalpoland.com o chiamarci al numero +48 22 112 10 97 e saremo lieti di discutere con te i dettagli.

I tempi di consegna di un ordine sono variabili e dipendono da una serie di elementi, come la disponibilità della merce, le dimensioni dell’ordine, la varietà della merce ordinata, il luogo di consegna e il metodo di spedizione.

Per questi motivi, i tempi di consegna esatti sono sempre confermati individualmente per ogni ordine. Ti assicuriamo che ci impegniamo al massimo per far sì che il tuo ordine ti arrivi il prima possibile.

Spediamo i nostri prodotti a clienti di tutto il mondo. Che tu sia in Polonia, Europa, Nord America, Sud America, Asia, Australia o Africa, siamo in grado di fornirti le nostre materie prime alimentari e cosmetiche.

Per gli ordini internazionali, tuttavia, ti ricordiamo che i tempi di consegna e i costi di spedizione possono variare a seconda del paese di destinazione. Inoltre, alcuni Paesi potrebbero richiedere documenti o certificati doganali aggiuntivi per determinati prodotti, con conseguente aumento dei tempi di elaborazione dell’ordine.