常见问题
您可以通过多种方式联系我们的销售部门，以方便沟通：
电话：您可以在周一至周五 8:00 至 16:00 （中欧时间 GMT+2） 期间拨打 +48 22 112 10 97 联系我们。
电子邮件：您也可以发送电子邮件至 kontakt@naturalpoland.com 与我们联系。我们的目标是在 48 小时内回复所有电子邮件。
联系表：您可以在我们的网站上填写联系表，我们会尽快给您回复。
会议：您也可以直接在我们位于华沙 Marszałkowska 街 12 号 58 号的办公室预约。请提前预约，以便我们确保有合适的人员为您服务。
我们的客户服务部门的工作时间为周一至周五的 8:00 至 16:00。
如果您在办公时间之外有紧急问题，请发送电子邮件至 kontakt@naturalpoland.com。我们将在下一个工作时间开始后尽快回答您的问题。
在波兰自然公司，我们注重灵活性，以满足客户的不同需求。因此，最低订货量可能会根据原材料的种类而有所不同。
是的，在 Natural Poland，我们重视客户的忠诚度，并对大额订单表示感谢。对于老客户和大订单，我们可以提供有吸引力的折扣。
由于食品和化妆品原材料市场的动态性质，我们没有固定的价格表。我们的产品价格取决于多种因素，如当前的生产价格、汇率、运输成本和其他可能不断变化的因素。
收到您的报价请求后，我们将直接联系合作伙伴，以获得最新价格。然后，我们将根据这些最新信息为您量身定制报价。
是的，我们知道在下大订单之前，可能需要样品来评估我们产品的质量。因此，我们提供订购大部分食品和化妆品原材料样品的可能性。
样品的成本和可用性取决于具体产品。在某些情况下，我们可能会免费提供样品，而在其他情况下，可能会收取少量费用。详情请联系我们的销售部门。
是的，”波兰天然 “获得了生态认证，因此我们可以提供符合最高质量标准的有机、生物和生态原材料。我们的产品来自可靠的供应商，可以获得有机或生态认证。
如果您正在寻找经过认证的原材料，如欧盟有机产品或美国农业部有机产品，请联系我们的销售部门。我们很乐意根据您的需求为您量身定做一份报价单，并向您展示哪些产品符合您的具体要求。
如果您收到的包裹有货物损坏，请按照以下步骤操作：
- 拍下受损货物和交货包装的照片。这将有助于我们了解出错的原因以及今后如何避免此类情况的发生。
- 收到受损货物后，请尽快联系订单受理员或客户服务人员。告知我们问题所在并附上照片。
- 收到上述信息后，我们的工作人员将与您联系，讨论可能的解决方案。
我们公司专注于提供最高质量的食品和化妆品原材料。虽然我们理解咨询和培训对某些客户可能很重要，但我们无法提供此类服务。
我们不是产品的最终生产者，因此无法影响客户如何使用从我们这里购买的原材料，我们也无法就此问题提供建议。我们的工作是确保我们提供的物质是安全、真实和符合最高质量标准的。
我们鼓励客户查阅相关信息来源或咨询其领域的专家，以获得使用我们产品的适当建议。如果您对我们提供的原材料的规格有任何疑问，请联系我们的销售部门。
我们知道，有些客户可能有特定的包装或产品标签要求。虽然我们的主要重点是提供高质量的食品和化妆品原料，但我们也可以考虑某些形式的个性化定制。
个性化选项取决于您的个人要求。一旦我们确定了您的需求，我们将能够评估我们满足这些需求的能力，并向您提供可供选择的方案供您考虑。
是的，我们当然愿意签订长期合同。事实上，长期合同往往对我们和客户都有利，因为它们有助于确保价格稳定和产品供应。
我们根据每个客户的具体需求，包括数量、交货频率、付款条件等，单独制定供货协议。我们非常灵活，随时准备适应您的业务需求。
如果您对长期合同感兴趣，请联系我们的销售部门。您可以致信 kontakt@naturalpoland.com 或致电 +48 22 112 10 97，我们将非常乐意与您讨论相关细节。
订单的交货时间不固定，取决于多种因素，如货物的供应情况、订单的大小、订购货物的种类、交货地点和运输方式。
鉴于上述原因，我们会根据每份订单的具体情况确认确切的交货时间。请放心，我们会尽一切努力确保您的订单尽快送达。
我们向世界各地的客户运送产品。无论您在波兰、欧洲、北美、南美、亚洲、澳大利亚还是非洲，我们都能为您提供食品和化妆品原料。
但对于国际订单，请注意交货时间和运费可能因目的地国家而异。此外，某些国家可能要求某些产品提供额外的海关文件或证书，这可能会增加您的订单处理时间。