FAQ

Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit unserer Verkaufsabteilung in Kontakt zu treten, um Ihnen eine bequeme Kommunikation zu ermöglichen:

Telefon: Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +48 22 112 10 97 von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit GMT+2).

E-Mail: Sie können uns auch eine E-Mail an kontakt@naturalpoland.com schicken. Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Kontaktformular: Auf unserer Website finden Sie ein Kontaktformular, das Sie ausfüllen können, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Treffen: Sie können auch direkt einen Termin in unserem Büro in der Marszałkowska Straße 12 in Warschau vereinbaren. Bitte vereinbaren Sie Ihren Termin im Voraus, damit wir sicherstellen können, dass die richtige Person für Sie da ist.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.

Wenn Sie eine dringende Frage außerhalb unserer Geschäftszeiten haben, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an kontakt@naturalpoland.com zu schicken. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Frage so schnell wie möglich nach Beginn unserer nächsten Geschäftszeiten zu beantworten.

Bei Natural Poland setzen wir auf Flexibilität, um die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Daher können die Mindestbestellmengen je nach Art des Rohstoffs variieren.

Ja, wir bei Natural Poland schätzen die Treue unserer Kunden und freuen uns über große Bestellungen. Für Stammkunden und bei größeren Bestellungen können wir attraktive Rabatte anbieten.

Aufgrund des dynamischen Charakters des Marktes für Lebensmittel- und Kosmetikrohstoffe führen wir keine feste Preisliste. Die Preise unserer Produkte sind von einer Reihe von Faktoren abhängig, wie z.B. den aktuellen Produktionspreisen, Wechselkursen, Transportkosten und anderen Faktoren, die sich laufend ändern können.

Wenn wir Ihre Angebotsanfrage erhalten, setzen wir uns direkt mit den Partnern in Verbindung, um die aktuellsten Preise zu erfahren. Wir erstellen dann ein individuelles Angebot für Sie, das diese neuesten Informationen berücksichtigt.

Ja, wir verstehen, dass Muster notwendig sein können, um die Qualität unserer Produkte zu beurteilen, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, für die meisten unserer Lebensmittel- und Kosmetikrohstoffe Muster zu bestellen.

Die Kosten und die Verfügbarkeit von Mustern können von dem jeweiligen Produkt abhängen. In einigen Fällen können wir Muster kostenlos zur Verfügung stellen, während in anderen Fällen geringe Gebühren anfallen können. Einzelheiten können Sie mit unserer Verkaufsabteilung vereinbaren.

Ja, Natural Poland ist ECO-zertifiziert, was es uns ermöglicht, organische, biologische und ökologische Rohstoffe anzubieten, die den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Unsere Produkte werden von geprüften Lieferanten bezogen und können biologisch oder ökologisch zertifiziert sein.

Wenn Sie auf der Suche nach zertifizierten Rohstoffen sind, wie z.B. EU Organic oder USDA Organic, wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung. Wir erstellen Ihnen gerne ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot und zeigen Ihnen, welche Produkte Ihren speziellen Anforderungen entsprechen.

Wenn Sie ein Paket mit beschädigten Waren erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Machen Sie Fotos von den beschädigten Waren und der Verpackung, in der sie geliefert wurden. Dies wird uns helfen zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir solche Situationen in Zukunft vermeiden können.
2. Wenden Sie sich so schnell wie möglich nach Erhalt der beschädigten Sendung an den Auftragsannehmer oder den Kundendienst. Informieren Sie uns über das Problem und fügen Sie Fotos bei.
3. Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden sich unsere Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um mögliche Lösungen zu besprechen.

In unserem Unternehmen konzentrieren wir uns darauf, Lebensmittel- und Kosmetikrohstoffe von höchster Qualität zu liefern. Wir verstehen zwar, dass Beratung und Schulung für einige Kunden wichtig sein können, aber wir sind nicht in der Lage, solche Dienstleistungen anzubieten.

Wir sind nicht die Endproduzenten der Produkte und haben daher keinen Einfluss darauf, wie unsere Kunden die bei uns gekauften Rohstoffe verwenden, und wir können auch keine Beratung zu diesem Thema leisten. Unsere Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass die von uns gelieferten Stoffe sicher und authentisch sind und den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

Wir ermutigen unsere Kunden, einschlägige Informationsquellen zu konsultieren oder sich von Experten auf ihrem Gebiet über die Verwendung unserer Produkte beraten zu lassen. Wenn Sie Fragen zu den Spezifikationen der von uns angebotenen Rohstoffe haben, wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsabteilung.

Wir wissen, dass einige Kunden besondere Anforderungen an die Verpackung oder die Produktkennzeichnung haben. Obwohl unser Hauptaugenmerk auf der Lieferung von qualitativ hochwertigen Lebensmitteln und kosmetischen Rohstoffen liegt, können wir einige Formen der Personalisierung berücksichtigen.

Die Möglichkeiten der Personalisierung hängen von Ihren individuellen Anforderungen ab. Sobald wir Ihre Bedürfnisse ermittelt haben, können wir einschätzen, ob wir sie erfüllen können, und Ihnen die in Frage kommenden Optionen vorstellen.

Ja, wir sind durchaus offen für langfristige Verträge. In der Tat sind langfristige Verträge oft sowohl für uns als auch für unsere Kunden von Vorteil, da sie dazu beitragen, Preisstabilität und Produktverfügbarkeit zu gewährleisten.

Wir bereiten die Lieferverträge individuell vor und passen sie an die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden an, einschließlich Mengen, Häufigkeit der Lieferungen, Zahlungsbedingungen usw. Wir sind flexibel und bereit, uns an Ihre geschäftlichen Anforderungen anzupassen.

Wenn Sie an einem langfristigen Vertrag interessiert sind, wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsabteilung. Sie können uns an kontakt@naturalpoland.com schreiben oder uns unter +48 22 112 10 97 anrufen und wir besprechen gerne die Einzelheiten mit Ihnen.

Die Lieferzeit einer Bestellung ist variabel und hängt von einer Reihe von Faktoren ab, wie z.B. der Verfügbarkeit der Waren, dem Umfang der Bestellung, der Vielfalt der bestellten Waren, dem Lieferort und der Versandart.

Aus den oben genannten Gründen wird die genaue Lieferzeit immer individuell für jede Bestellung bestätigt. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

Wir liefern unsere Produkte an Kunden in der ganzen Welt. Ganz gleich, ob Sie in Polen, Europa, Nordamerika, Südamerika, Asien, Australien oder Afrika ansässig sind, wir sind in der Lage, Sie mit unseren Lebensmittel- und Kosmetikrohstoffen zu beliefern.

Bitte beachten Sie jedoch bei internationalen Bestellungen, dass die Lieferzeiten und Versandkosten je nach Zielland variieren können. Außerdem können in einigen Ländern für bestimmte Produkte zusätzliche Zolldokumente oder Zertifikate erforderlich sein, was die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung verlängern kann.