שאלות נפוצות
ישנן מספר דרכים ליצור קשר עם מחלקת המכירות שלנו כדי לאפשר לך לתקשר בנוחות:
טלפון: ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון בטלפון +48 22 112 10 97 בימים שני עד שישי בין השעות 8:00 בבוקר עד 16:00 אחר הצהריים.
דואר אלקטרוני: ניתן ליצור איתנו קשר גם באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת kontakt@naturalpoland.com. אנו שואפים להגיב לכל המיילים תוך 48 שעות.
טופס יצירת קשר: באתר שלנו קיים טופס יצירת קשר אותו תוכלו למלא ואנו ניצור עמכם קשר בהקדם האפשרי.
פגישה: ניתן גם לקבוע תור ישירות במשרדנו בכתובת ul. Marszałkowska 58 lok. 12 בוורשה. אנא קבעו פגישה מראש על מנת שנוכל להבטיח שהאדם המתאים זמין לשרת אתכם.
מחלקת שירות הלקוחות שלנו זמינה בימים שני עד שישי בין השעות 8:00-16:00 (זמן מרכז אירופה GMT+2).
אם יש לך שאלות דחופות מחוץ לשעות העבודה שלנו, אנא שלח לנו דואר אלקטרוני לכתובת kontakt@naturalpoland.com. אנו נעשה כל מאמץ לענות על שאלתך בהקדם האפשרי לאחר תחילת שעות הפעילות הבאות שלנו.
ב- Natural Poland, אנו מתמקדים בגמישות כדי לענות על הצרכים המגוונים של לקוחותינו. לכן, כמויות הזמנה מינימליות עשויות להשתנות בהתאם לסוג חומר הגלם.
כן, ב- Natural Poland אנו מעריכים את נאמנות הלקוחות שלנו ומעריכים הזמנות גדולות. אנו מסוגלים להציע הנחות אטרקטיביות ללקוחות קבועים ולהזמנות גדולות יותר.
בשל הדינמיקה של שוק המזון וחומרי הגלם הקוסמטיים, איננו מקפידים על מחירון קבוע. מחירי המוצרים שלנו תלויים בגורמים רבים, כגון מחירי ייצור נוכחיים, שערי חליפין, עלויות הובלה וגורמים נוספים העשויים להשתנות באופן שוטף.
כאשר נקבל את בקשתך להצעת מחיר, ניצור קשר ישירות עם שותפים על מנת לקבל את המחירים המעודכנים ביותר. לאחר מכן נכין עבורך הצעה פרטנית הלוקחת בחשבון את המידע העדכני ביותר.
כן, אנו מבינים שייתכן שיידרשו דוגמאות כדי להעריך את איכות המוצרים שלנו לפני ביצוע הזמנה גדולה יותר. לכן אנו מציעים את ההזדמנות להזמין דוגמאות לרוב חומרי הגלם והקוסמטיקה שלנו.
העלות והזמינות של דוגמאות עשויות להיות תלויות במוצר הספציפי. במקרים מסוימים נוכל לספק דוגמאות בחינם, בעוד שבמקרים אחרים עשויים לחול עמלות קטנות. ניתן לקבוע פרטים על ידי פנייה למחלקת המכירות שלנו.
כן, ל-Natural Poland יש תעודת ECO , שבזכותה אנו יכולים להציע חומרי גלם אורגניים, ביו ואקולוגיים העומדים בתקני האיכות הגבוהים ביותר. המוצרים שלנו מגיעים מספקים אמינים ועשויים להיות להם תעודות המאשרות את מקורם האורגני או האקולוגי.
אם אתה מחפש חומרי גלם עם תעודות כגון EU Organic או USDA Organic , אנא צור קשר עם מחלקת המכירות שלנו. נשמח להכין הצעה מותאמת לצרכיכם ולציין מוצרים העונים על דרישות ספציפיות.
אם קיבלת משלוח עם סחורה פגומה, אנא בצע את השלבים הבאים:
- צלם תמונות של הסחורה הפגומה והאריזה שבה היא נמסרה. זה יעזור לנו להבין מה השתבש וכיצד נוכל להימנע ממצבים כאלה בעתיד.
- אנא צור קשר עם מי שמקבל את ההזמנה או שירות הלקוחות שלך בהקדם האפשרי לאחר קבלת משלוח פגום. ספר לנו על הבעיה וצרף תמונות.
- לאחר קבלת המידע לעיל, הצוות שלנו ייצור איתך קשר כדי לדון בפתרונות אפשריים.
בחברתנו אנו מתמקדים באספקת מזון וחומרי גלם קוסמטיים באיכות הגבוהה ביותר. למרות שאנו מבינים כי ייעוץ והדרכה עשויים להיות חשובים עבור חלק מהלקוחות, איננו יכולים להציע שירותים אלה.
איננו היצרנים הסופיים של המוצרים, ולכן אין לנו השפעה על אופן השימוש של לקוחותינו בחומרי הגלם שנרכשו מאיתנו, וגם לא נוכל לייעץ. התפקיד שלנו הוא להבטיח שהחומרים שאנו מספקים יהיו בטוחים, אותנטיים ועומדים בתקני האיכות הגבוהים ביותר.
אנו מעודדים את לקוחותינו להשתמש במקורות מידע מתאימים או להתייעץ עם מומחים בתחומם כדי לקבל ייעוץ מתאים לגבי השימוש במוצרים שלנו. אם יש לך שאלות לגבי המפרט של חומרי הגלם שאנו מציעים, אנא צור קשר עם מחלקת המכירות שלנו.
אנו מבינים שלחלק מהלקוחות יש דרישות ספציפיות לאריזה או תיוג מוצרים. למרות שהמטרה העיקרית שלנו היא לספק מזון וחומרי גלם קוסמטיים באיכות גבוהה, אנו מסוגלים לשקול כמה צורות של התאמה אישית.
אפשרויות ההתאמה האישית תלויות בדרישות הלקוח האישיות. לאחר שנקבע את הצרכים שלך, נוכל להעריך את יכולתנו לעמוד בהם ולהציג בפניך אפשרויות לשקול.
כן, אנחנו בהחלט פתוחים לחוזים ארוכי טווח. למעשה, חוזים ארוכי טווח מועילים לעתים קרובות גם לנו וגם ללקוחות שלנו מכיוון שהם עוזרים להבטיח יציבות מחירים וזמינות מוצרים.
אנו מכינים חוזי אספקה באופן פרטני, מתאימים אותם לצרכים הספציפיים של כל לקוח, לרבות כמויות, תדירות משלוחים, תנאי תשלום ועוד. אנו גמישים ומוכנים להתאים לצרכי העסק שלך.
אם אתה מעוניין בחוזה ארוך טווח, אנא צור קשר עם מחלקת המכירות שלנו. אתה יכול לכתוב לנו בכתובת kontakt@naturalpoland.com או להתקשר אלינו בטלפון +48 22 112 10 97. נשמח לדון איתך בפרטים.
זמן האספקה של הזמנה משתנה ותלוי באלמנטים רבים כגון: זמינות הסחורה, גודל ההזמנה, מגוון הסחורה שהוזמנה, מקום המשלוח ושיטת המשלוח.
מהסיבות לעיל, זמן האספקה המדויק תמיד מאושר בנפרד עבור כל הזמנה. אנו מבטיחים לך שאנו עושים כל מאמץ להבטיח שההזמנה שלך תגיע אליך במהירות האפשרית.
אנו שולחים את המוצרים שלנו ללקוחות בכל רחבי העולם. לא משנה אם אתה נמצא בפולין, אירופה, צפון אמריקה, דרום אמריקה, אסיה, אוסטרליה או אפריקה, אנו יכולים לספק לך את המזון וחומרי הגלם הקוסמטיים שלנו.
עם זאת, בעת הזמנה בינלאומית, אנא זכור כי זמני המשלוח ועלויות המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למדינת היעד. בנוסף, מדינות מסוימות עשויות לדרוש מסמכי מכס או אישורים נוספים עבור מוצרים מסוימים, מה שעשוי להאריך את זמן עיבוד ההזמנות.