ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Naše obchodní oddělení můžete kontaktovat několika způsoby, které vám umožní pohodlnou komunikaci:

Telefon: Od pondělí do pátku mezi 8:00 a 16:00 nás můžete kontaktovat na telefonním čísle +48 22 112 10 97 (středoevropský čas GMT+2).

E-mail: Můžete nás také kontaktovat zasláním e-mailu na adresu kontakt@naturalpoland.com. Na všechny e-maily se snažíme odpovědět do 48 hodin.

Kontaktní formulář: na našich webových stránkách je k dispozici kontaktní formulář, který můžete vyplnit a my se vám co nejdříve ozveme.

Schůzka: Schůzku si můžete domluvit také přímo v naší kanceláři na ulici Marszałkowska 58 12 ve Varšavě. Sjednejte si prosím schůzku předem, abychom mohli zajistit, že vám bude k dispozici ten správný pracovník.

Naše oddělení služeb zákazníkům je k dispozici od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00.

Pokud máte naléhavý dotaz mimo naši pracovní dobu, doporučujeme vám, abyste nám napsali e-mail na adresu kontakt@naturalpoland.com. Budeme se snažit odpovědět na váš dotaz co nejdříve po začátku naší další pracovní doby.

Ve společnosti Natural Poland se zaměřujeme na flexibilitu, abychom vyhověli různorodým potřebám našich zákazníků. Proto se minimální objednací množství může lišit v závislosti na typu suroviny.

Ano, ve společnosti Natural Poland si vážíme věrnosti našich zákazníků a oceňujeme velké objednávky. Stálým zákazníkům a při větších objednávkách jsme schopni nabídnout atraktivní slevy.

Vzhledem k dynamické povaze trhu s potravinářskými a kosmetickými surovinami nevedeme pevný ceník. Ceny našich výrobků jsou závislé na řadě faktorů, jako jsou aktuální výrobní ceny, směnné kurzy, dopravní náklady a další faktory, které se mohou průběžně měnit.

Jakmile obdržíme vaši žádost o cenovou nabídku, kontaktujeme přímo partnery, abychom získali nejaktuálnější ceny. Poté pro vás připravíme nabídku na míru, která tyto nejnovější informace zohlední.

Ano, chápeme, že vzorky mohou být nezbytné pro posouzení kvality našich výrobků před zadáním větší objednávky. Proto nabízíme možnost objednat si vzorky u většiny našich potravinářských a kosmetických surovin.

Cena a dostupnost vzorků může záviset na konkrétním produktu. V některých případech můžeme vzorky poskytnout zdarma, zatímco v jiných případech mohou být účtovány malé poplatky. Podrobnosti si můžete domluvit s naším obchodním oddělením.

Ano, společnost Natural Poland je držitelem certifikátu ECO, který nám umožňuje nabízet organické, bio a ekologické suroviny splňující nejvyšší standardy kvality. Naše výrobky pocházejí od spolehlivých dodavatelů a mohou být certifikovány jako bio nebo ekologické.

Pokud hledáte certifikované suroviny, například EU Organic nebo USDA Organic, kontaktujte naše obchodní oddělení. Rádi vám připravíme nabídku na míru a ukážeme vám, které produkty splňují vaše konkrétní požadavky.

Pokud jste obdrželi zásilku s poškozeným zbožím, postupujte podle níže uvedených pokynů:

1. Pořiďte fotografie poškozeného zboží a obalu, ve kterém bylo doručeno. To nám pomůže pochopit, co se stalo špatně a jak můžeme takovým situacím v budoucnu předejít.
2. Po obdržení poškozené zásilky co nejdříve kontaktujte pracovníka, který zásilku přijal, nebo zákaznický servis. Informujte nás o problému a přiložte fotografie.
3. Jakmile obdržíme výše uvedené informace, naši pracovníci vás budou kontaktovat a projednají s vámi možná řešení.

V naší společnosti se zaměřujeme na poskytování potravinářských a kosmetických surovin nejvyšší kvality. I když chápeme, že pro některé klienty mohou být důležité konzultace a školení, nejsme schopni tyto služby nabídnout.

Nejsme konečnými výrobci výrobků, a proto nemáme žádný vliv na to, jak naši zákazníci používají suroviny, které od nás nakupují, ani nemůžeme v této otázce radit. Naším úkolem je zajistit, aby námi dodávané látky byly bezpečné, autentické a splňovaly nejvyšší standardy kvality.

Doporučujeme našim zákazníkům, aby se obrátili na příslušné zdroje informací nebo na odborníky ve svém oboru, kteří jim poskytnou vhodné rady ohledně používání našich výrobků. Máte-li dotazy týkající se specifikací námi nabízených surovin, obraťte se na naše obchodní oddělení.

Chápeme, že někteří zákazníci mohou mít specifické požadavky na balení nebo označování výrobků. Ačkoli se zaměřujeme především na poskytování vysoce kvalitních potravinářských a kosmetických surovin, jsme schopni zvážit některé formy personalizace.

Možnosti personalizace závisí na vašich individuálních požadavcích. Jakmile zjistíme vaše potřeby, budeme schopni posoudit naši schopnost je splnit a předložit vám možnosti ke zvážení.

Ano, rozhodně jsme otevřeni dlouhodobým smlouvám. Ve skutečnosti jsou dlouhodobé smlouvy často výhodné jak pro nás, tak pro naše zákazníky, protože pomáhají zajistit stabilitu cen a dostupnost výrobků.

Smlouvy o dodávkách připravujeme individuálně a přizpůsobujeme je konkrétním potřebám každého klienta, včetně množství, frekvence dodávek, platebních podmínek atd. Jsme flexibilní a připraveni přizpůsobit se vašim obchodním potřebám.

Pokud máte zájem o dlouhodobou smlouvu, kontaktujte naše obchodní oddělení. Můžete nám napsat na kontakt@naturalpoland.com nebo zavolat na číslo +48 22 112 10 97 a my s vámi rádi probereme podrobnosti.

Doba dodání objednávky je proměnlivá a závisí na řadě prvků, jako je dostupnost zboží, velikost objednávky, druh objednaného zboží, místo dodání a způsob dopravy.

Z výše uvedených důvodů je přesná doba dodání vždy potvrzena individuálně pro každou objednávku. Ujišťujeme vás, že vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili, že se k vám vaše objednávka dostane co nejrychleji.

Naše výrobky dodáváme zákazníkům po celém světě. Ať už se nacházíte v Polsku, Evropě, Severní Americe, Jižní Americe, Asii, Austrálii nebo Africe, jsme schopni vám naše potravinářské a kosmetické suroviny dodat.

U mezinárodních objednávek však upozorňujeme, že dodací lhůty a náklady na dopravu se mohou lišit v závislosti na cílové zemi. Kromě toho mohou některé země vyžadovat u některých produktů dodatečné celní dokumenty nebo certifikáty, což může prodloužit dobu vyřízení vaší objednávky.