FAQ

Voit ottaa yhteyttä myyntiosastoomme useilla eri tavoilla, jotta voit viestiä kätevästi:

Puhelin: Tavoitat meidät puhelimitse numerosta +48 22 112 10 97 maanantaista perjantaihin klo 8.00-16.00 (Itä-Euroopan aika GMT+2).

Sähköposti: Lähetä sähköpostia osoitteeseen kontakt@naturalpoland.com. Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin 48 tunnin kuluessa.

Yhteydenottolomake: verkkosivuillamme on yhteydenottolomake, jonka voit täyttää, ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Tapaaminen: Voit myös varata ajan suoraan toimistollemme osoitteessa 58 Marszałkowska Street 12 Varsovassa. Varaa tapaaminen etukäteen, jotta voimme varmistaa, että oikea henkilö on käytettävissä sinua palvelemaan.

Asiakaspalvelumme on käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 8:00-16:00.

Jos sinulla on kiireellinen kysymys aukioloaikojen ulkopuolella, pyydämme sinua lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen kontakt@naturalpoland.com. Teemme parhaamme vastataksemme kysymykseesi mahdollisimman pian seuraavan aukioloaikamme alettua.

Natural Polandissa keskitymme joustavuuteen, jotta voimme vastata asiakkaidemme erilaisiin tarpeisiin. Siksi vähimmäistilausmäärät voivat vaihdella raaka-ainetyypistä riippuen.

Kyllä, me Natural Polandissa arvostamme asiakkaidemme uskollisuutta ja arvostamme suuria tilauksia. Vakioasiakkaille ja suuremmista tilauksista voimme tarjota houkuttelevia alennuksia.

Elintarvike- ja kosmetiikan raaka-ainemarkkinoiden dynaamisen luonteen vuoksi emme pidä yllä kiinteää hinnastoa. Tuotteidemme hinnat riippuvat useista tekijöistä, kuten nykyisistä tuotantohinnoista, valuuttakursseista, kuljetuskustannuksista ja muista tekijöistä, jotka voivat muuttua jatkuvasti.

Kun saamme tarjouspyyntösi, otamme suoraan yhteyttä kumppaneihin saadaksemme ajantasaisimmat hinnat. Tämän jälkeen laadimme sinulle räätälöidyn tarjouksen, jossa otetaan huomioon nämä ajantasaisimmat tiedot.

Kyllä, ymmärrämme, että näytteet voivat olla tarpeen tuotteidemme laadun arvioimiseksi ennen suuremman tilauksen tekemistä. Siksi tarjoamme mahdollisuuden tilata näytteitä useimmista elintarvike- ja kosmetiikkaraaka-aineistamme.

Näytteiden hinta ja saatavuus voivat riippua yksittäisestä tuotteesta. Joissain tapauksissa voimme tarjota näytteitä ilmaiseksi, kun taas toisissa tapauksissa niistä voidaan periä pieni maksu. Yksityiskohdista voidaan sopia ottamalla yhteyttä myyntiosastoomme.

Kyllä, Natural Poland on ECO-sertifioitu, joten voimme tarjota luonnonmukaisia, bio- ja ekologisia raaka-aineita, jotka täyttävät korkeimmat laatuvaatimukset. Tuotteemme hankitaan luotettavilta toimittajilta, ja ne voidaan sertifioida luonnonmukaisiksi tai ekologisiksi.

Jos etsit sertifioituja raaka-aineita, kuten EU:n luomu- tai USDA:n luomutuotteita, ota yhteyttä myyntiosastoomme. Laadimme mielellämme tarpeisiisi räätälöidyn tarjouksen ja näytämme, mitkä tuotteet täyttävät erityisvaatimuksesi.

Jos olet saanut paketin, jossa on vaurioituneita tavaroita, toimi alla olevien ohjeiden mukaisesti:

1. Ota valokuvia vahingoittuneista tavaroista ja pakkauksesta, jossa ne on toimitettu. Tämä auttaa meitä ymmärtämään, mikä meni pieleen ja miten voimme välttää vastaavat tilanteet tulevaisuudessa.
2. Ota yhteyttä tilauksen vastaanottajaan tai asiakaspalveluun mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet vastaanottanut vahingoittuneen lähetyksen. Ilmoita meille ongelmasta ja liitä mukaan valokuvia.
3. Kun olemme saaneet edellä mainitut tiedot, henkilökuntamme ottaa sinuun yhteyttä keskustellakseen mahdollisista ratkaisuista.

Yrityksessämme keskitymme tarjoamaan korkealaatuisia elintarvike- ja kosmetiikkaraaka-aineita. Ymmärrämme, että konsultointi ja koulutus voivat olla tärkeitä joillekin asiakkaille, mutta emme pysty tarjoamaan tällaisia palveluja.

Emme ole tuotteiden lopputuottajia, joten emme voi vaikuttaa siihen, miten asiakkaamme käyttävät meiltä ostettuja raaka-aineita, emmekä voi antaa neuvoja tässä asiassa. Tehtävämme on varmistaa, että toimittamamme aineet ovat turvallisia, aitoja ja täyttävät korkeimmat laatuvaatimukset.

Kehotamme asiakkaitamme tutustumaan asiaankuuluviin tietolähteisiin tai kääntymään oman alansa asiantuntijoiden puoleen saadakseen asianmukaisia neuvoja tuotteidemme käytöstä. Jos sinulla on kysyttävää tarjoamiemme raaka-aineiden ominaisuuksista, ota yhteyttä myyntiosastoomme.

Ymmärrämme, että joillakin asiakkailla voi olla erityisiä pakkaus- tai tuotemerkintävaatimuksia. Vaikka pääpainopisteemme on korkealaatuisten elintarvike- ja kosmetiikkaraaka-aineiden toimittaminen, voimme ottaa huomioon joitakin yksilöllisen suunnittelun muotoja.

Henkilökohtaistamisvaihtoehdot riippuvat yksilöllisistä vaatimuksistasi. Kun olemme selvittäneet tarpeesi, voimme arvioida kykyämme vastata niihin ja esittää sinulle vaihtoehtoja harkittavaksi.

Kyllä, olemme ehdottomasti avoimia pitkäaikaisille sopimuksille. Itse asiassa pitkäaikaiset sopimukset ovat usein hyödyllisiä sekä meille että asiakkaillemme, koska ne auttavat varmistamaan hintavakauden ja tuotteiden saatavuuden.

Laadimme toimitussopimukset yksilöllisesti ja räätälöimme ne kunkin asiakkaan erityistarpeiden mukaan, mukaan lukien määrät, toimitustiheys, maksuehdot jne. Olemme joustavia ja valmiita mukautumaan liiketoimintasi tarpeisiin.

Jos olet kiinnostunut pitkäaikaisesta sopimuksesta, ota yhteyttä myyntiosastoomme. Voit kirjoittaa meille osoitteeseen kontakt@naturalpoland.com tai soittaa numeroon +48 22 112 10 97, niin keskustelemme mielellämme yksityiskohdista kanssasi.

Tilauksen toimitusaika vaihtelee ja riippuu useista tekijöistä, kuten tavaroiden saatavuudesta, tilauksen koosta, tilattujen tavaroiden valikoimasta, toimituspaikasta ja toimitustavasta.

Edellä mainituista syistä tarkka toimitusaika vahvistetaan aina erikseen kunkin tilauksen osalta. Voitte olla varmoja, että teemme kaikkemme, jotta tilauksenne saapuu teille mahdollisimman nopeasti.

Toimitamme tuotteitamme asiakkaillemme ympäri maailmaa. Olitpa sitten Puolassa, Euroopassa, Pohjois-Amerikassa, Etelä-Amerikassa, Aasiassa, Australiassa tai Afrikassa, pystymme toimittamaan sinulle elintarvike- ja kosmetiikkaraaka-aineitamme.

Huomioithan kuitenkin kansainvälisten tilausten osalta, että toimitusajat ja toimituskulut voivat vaihdella kohdemaasta riippuen. Lisäksi jotkin maat saattavat vaatia tietyille tuotteille ylimääräisiä tulliasiakirjoja tai todistuksia, mikä saattaa pidentää tilauksesi käsittelyaikaa.